[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_custom_heading text=»Fortinet anuncia resultados positivos en tres años y medio de operaciones para América Latina» font_container=»tag:h2|text_align:left» google_fonts=»font_family:Ubuntu%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal»][vc_column_text]

Se dio a conocer que a tres años y medio del inicio de las operaciones de su Centro de Asistencia Técnica (TAC) para América Latina, el nivel de satisfacción del cliente ha superado el 90% en la región. Desde México y Miami, el TAC brinda servicio a toda América Latina en tres idiomas diferentes y recibe un promedio de más de 1.250 solicitudes mensuales.

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Fortinet cuenta con diferentes Centros de Atención Técnica que dan servicio a la región de las Américas desde México, USA y Canadá. Con más de 150 expertos en las soluciones de seguridad de Fortinet, da respuesta a todo tipo de solicitudes que se reciben relacionadas con desde caídas de la red hasta vulnerabilidades de seguridad.

“Fortinet es un fabricante que ofrece soporte en el idioma local de los clientes que lo contactan; esto implica una mayor inversión operativa, pero bien vale la pena ya que agiliza la resolución de casos y resulta en un gran porcentaje de clientes satisfechos”, comentó Omar Campos, director del TAC para América Latina de Fortinet.

El TAC regional ha crecido a un ritmo acelerado respondiendo a la demanda del mercado de América Latina con una capacidad operativa para soportar cerca de 4.000 casos trimestralmente.

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