En Login del Grupo OLAM trabajan muy de cerca con los clientes para acompañarlos en su proceso de transformación digital y en concienciar de la importancia de aplicar los procesos al adquirir la última tecnología, un software y no pensar que el el simple hecho de invertir en tecnología ya implica ver resultados al instante. Aracelli Aranda ejecutiva comercial de Login nos relató un poco más acerca del proceso de trabajo que realizan con sus clientes, de manera a innovar y ser más eficientes.
La ejecutiva resaltó la importancia de tener siempre un contacto directo con el cliente, ya que esto brinda más facilidad para reconocer las necesidades y saber cuáles fueron sus últimos requerimientos. «Normalmente los clientes creen que adquiriendo la infraestructura ya se van a generar los resultados, pero no es así, esto es un proceso y por eso nosotros siempre brindamos un acompañamiento a nuestros clientes de la mano de Login», mencionó.
También dijo que mayormente están enfocados en la consultoría y en las necesidades del cliente y en base a esto realizan las recomendaciones. Una vez que concluyó una venta lo que puedo hacer es realizar visitas a mi cliente para saber que tal le va o si pudo mejorar el proceso. Agregó que es necesario hacer el seguimiento luego de una compra o inversión de tecnología para que ésta efectivamente cumpla con el rol por el que se decidió su compra.
Comentó que primeramente encaraban mucho con venta de CRM para visualizar datos de ventas, entre otros. «CRM me ayudó muchísimo para que pueda lograr la fidelización de mis clientes, lo cual es de suma importancia ya que para una empresa es más conveniente obtener la preferencia que salir a buscar nuevos compradores», explicó Aranda.
«Posteriormente apareció Power Bi y allí nos dimos cuenta que lo que necesita el cliente es poder ver en informes con distintos dibujos, gráficos, qué es lo que está pasando dentro de su empresa, ver dónde genera o se pierde más, etc. Para lograr esto lo primero sería digitalizar la base de datos y ahí llevarlo a un software, lo cual genera impactos en un informe», relató. La colaboradora de Login indicó que «con Power BI es posible agendar renovaciones anuales, de este modo logro tener contacto con mis clientes, eso hace que pueda fijar informaciones de esa cuenta y estar al pendiente de lo que pueda necesitar».
