Muchas organizaciones manejan pedidos informales o procesos no documentados que son realizados por fuera de los sistemas tradicionales como el ERP o el CRM. Estos «pedidos» o solicitudes se gestionan via nota, e-mail, teléfono, etc y no pueden ser medidos. Los procesos que no son medidos no pueden ser monitoreados, y por ende no pueden ser mejorados.

Es una iniciativa para implementar procesos en una organización a través de las siguientes actividades:

  • Uso de tecnologías específicas
  • Control del flujo de trabajo
  • Integración de datos y sistemas
  • Distribución de las tareas y su control
  • Medición y Estadísticas para la mejora contínua

Beneficios de la automatización de procesos empresariales:

  • Reglas claras para un proceso en específico.
  • Identificar cuellos de botella para mejorar la eficiencia.
  • Reducir tiempos y costos.
  • Mejorar el seguimiento de un proceso y poder medirlo.
  • Ahorro de papel.