Muchas organizaciones manejan pedidos informales o procesos no documentados que son realizados por fuera de los sistemas tradicionales como el ERP o el CRM. Estos «pedidos» o solicitudes se gestionan via nota, e-mail, teléfono, etc y no pueden ser medidos. Los procesos que no son medidos no pueden ser monitoreados, y por ende no pueden ser mejorados.
La automatización de Procesos de Negocio es una iniciativa para implementar procesos en una organización a través de las siguientes actividades:
- Uso de tecnologías específicas
- Control del flujo de trabajo
- Integración de datos y sistemas
- Distribución de las tareas y su control
- Medición y Estadísticas para la mejora contínua
Beneficios de la automatización de procesos empresariales:
- Reglas claras para un proceso en específico.
- Identificar cuellos de botella para mejorar la eficiencia.
- Reducir tiempos y costos.
- Mejorar el seguimiento de un proceso y poder medirlo.
- Ahorro de papel.
