La empresa emplea informes dinámicos y para realizar presentaciones relacionado a la siniestralidad, rentabilidad, y estado de reportes.

La Consolidada de Seguros decidió implementar tableros digitales para la toma de decisiones utilizando Power BI con la ayuda de Login S.A. del Grupo OLAM. La empresa aprovecha todos los recursos de la herramienta para ser más eficientes en todos los procesos de toma de decisiones y lograr así mejores resultados que beneficien a sus clientes internos y asegurados.

La alta gerencia tiene acceso a estos reportes en tiempo real, lo que ayuda a una ágil toma de decisiones. «Gracias a Power BI el día a día se vuelve menos operativo, nos podemos enfocar en las mejoras constantes en los respectivos departamentos y en seguir mejorando el servicio de los asegurados», destacaron desde la compañía.

La Consolidada es una compañía de seguros con más de 60 años en el mercado. Cuenta con más de 20.000 clientes y más de 250 colaboradores en todo el país. En este nuevo Caso de Éxito nos cuentan todo el proceso de innovación y liderazgo por el que va transitando a lo largo de su historia y este nuevo desafío en el que están abocados hoy, en medio de la pandemia y que permite a los directivos tener acceso y analizar los informes en tiempo real con apenas solo un clic desde la computadora o desde el celular, lo que ayuda considerablemente en la toma de decisiones para una mejora constante.

El desafío de innovar y agilizar procesos

Thelma Alfonso, Jefa de Marketing nos explicó que en la Consolidada de Seguros, buscan innovar y generar nuevas soluciones que los ayuden a ser más eficientes en las operaciones de cara a mantener la buena relación con los asegurados y también optimizar los procesos internos. Con la ayuda de Power BI los departamentos y personas están siendo más eficientes en los análisis de información y a lograr mejores resultados en los tiempos que necesitan para la toma de decisiones, señaló. Rodrigo Morínigo, Coordinador del Departamento de Cumplimiento expuso que han ganado horas hombre mediante la utilización de Power BI, ya que anteriormente realizaban todo el análisis y construcción de informes de manera manual. “Anteriormente un reporte sobre operaciones podría hacerse entre 3 a 4 días. Hoy, gracias a la implementación de Power BI, ese mismo informe se tiene en menos de 24 horas.”

«Hoy en día con Power BI ya está todo actualizado, con un solo clic ya podemos ver la información y preparar de acuerdo a lo que el directorio quiera ver, ellos pueden acceder a esos datos desde cualquier dispositivo. Hoy podemos enviarles a los directivos una información mucho más acertada en tiempo real para la toma de decisiones y mejora en el servicio de los asegurados», dijo.

«Generamos informes sistematizados como por ejemplo de los clientes clasificándolos por riesgo alto, bajo, para realizar los análisis dependiendo de la prima, del capital asegurado. También tenemos un panorama de cada sucursal de acuerdo con sus clientes ya que tenemos 4 oficinas, 3 en el interior, y les enviamos reportes semanales para que puedan realizar el análisis correspondiente para la prevención del lavado de activos», comentó.

Para Morínigo la herramienta no solo ayuda a cumplir con las normativas de la Seprelad y del Banco Central del Paraguay con los informes que requieren sino también para la toma de decisiones. «Además los gerentes ven la cartera de los oficiales, qué clase de clientes son, si son de riesgo alto, bajo, de qué sección está compuesta cada sucursal», dijo.

Implementaron Power Bi buscando ser más ágiles en los procesos.

Diana López, Coordinadora del Departamento de Control Operativo relató que anteriormente todos los informes eran solicitados mediante pedidos al área de TI (tecnología) o se debían descargar del sistema, luego había que chequear si estaban datos correctos, si tenían el formato acorde para realizar las presentaciones. «Con Power BI todo eso está acorde y nos enfocamos directamente ya en analizar, se recibe la base de datos y nos enfocamos en hacer el análisis, Power BI hoy hace el análisis e incluso una presentación que enviamos a las partes interesadas», comentó.

La herramienta libera de una carga operativa muy grande y mediante esto pueden abocarse a todas las mejoras en los diferentes departamentos con el fin de que el cliente tenga un beneficio excelente. «A nivel compañía agilizamos muchísimo con todo lo que sea informes y a nivel externo de la compañía todo el análisis del mercado está en tiempo real para que el directorio pueda tomar sus decisiones», aseguró.

La Coordinadora explicó que se encargan de hacer controles aleatorios para identificar si los procesos de cada departamento están funcionando correctamente. Dijo que «estos monitoreos son agilizados gracias a Power BI ya que tienen análisis en tiempo real, pueden pasar los informes a nivel gerencial de manera óptima y agilizar todos los demás procesos que son posteriores a la toma de decisiones de la gerencia».

Esta herramienta servirá mucho para otras áreas, como por ejemplo el área comercial, el área de cobranzas, entre otros, comentaron. En el área de prevención de lavado de activos y terrorismo le sirve mucho a la hora de realizar informes para la futura toma de decisiones de la alta gerencia. «Hoy el directorio puede acceder a esos datos desde cualquier dispositivo, en el tiempo que ellos dispongan y hacer sus preguntas o pedir nuevos análisis o informes relacionados al lavado de activos», subrayó.