Service Desk Plus

Tu mejor opción

Manage Engine Service Desk es una herramienta de para Mesa de Ayuda que posee capacidades de Gestión de Proyectos construido bajo fundamentos del ITIL Framework.

Conozca más sobre Service Desk Plus

Tome el Primer Paso para Organizar su Departamento TI

Incidentes

Maneje con los incidentes asignado sus recursos técnicos, priorizando por niveles. Conozca lo que sus usuarios opinan acerca de los servicios recibidos a través de encuestas, como así también portales de autoservicios.

SLA

Lleve el control de los Niveles de Servicio (SLA) como así también de las notificaciones ante el cambio de un ticket o problema.

Reportes

Obtenga reportes de gran valor que lo ayudará a entender los problemas más comunes como así también el desempeño de su personal interno.

Base de Conocimientos

La base de conocimiento de Manage Engine lo ayudará a encontrar soluciones más rápido a problemas frecuentes como así también generar conocimiento dentro del departamento de IT como para su usuarios finales.

El mejor valor agregado

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Funcionalidades

  • Manejo de Incidentes
  • Base de Conocimiento
  • Portal de Auto Servicio
  • Manejo de SLA o Niveles de Servicio
  • Encuesta de Satisfacción
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Automatización

  • Notificaciones
  • Despachador de Tickets
  • Mantenimiento Preventivo
  • Ruteo automático de Ticket
  • SLAs
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Otras Funciones

  • Mail-a-Ticket
  • Balanceo de Carga
  • API
  • Integración con Active Directory
  • Dashboard

Tome el control de su infraestructura ahora mismo

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