Ejecutivos de las empresas pueden implementar varias aplicaciones basadas en las soluciones de Microsoft sin tener experiencia en programación y así ser más eficientes en los procesos, generar ahorros en recursos clave como agua y energía e incluso en la eliminación del papel. 

Efectivamente, el grado de conocimiento que un profesional tiene sobre los procesos internos de su compañía se puede potenciar a través del uso de tecnologías accesibles. “Nuestro propósito es democratizar el acceso a la tecnología y que cada vez más organizaciones puedan desarrollar sus soluciones en un espacio que sea flexible como la nube, buscando cubrir los desafíos que tienen hoy de forma escalable, segura y con un bajo costo”, explica Yamila Zakhem, directora de Soluciones de Microsoft Argentina, sobre la visión de la empresa en relación con este tipo de iniciativas.  

Esa visión encuadra perfecto en las aplicaciones que las empresas pueden desarrollar para encontrar soluciones digitales a necesidades más sensibles.

• Así también, a medida que Microsoft va incorporando nuevas soluciones y herramientas, las aplicaciones también evolucionan y las apps que ya estaban en funcionamiento se integraran con mayor orden a la jornada laboral, ya que la complementación de UX/UI (experiencia de usuario) hace las interfaces cada vez más intuitivas y amigables a la hora de clickear. 

Democratizar la tecnología  

Desde hace cuatro años, Swiss Medical encaró de lleno la transformación digital de diferentes unidades de negocio. Uno de los pioneros en esa cruzada fue Sebastián Cimino, quien entonces era el gerente a cargo de la lavandería de Swiss Medical Group (SMG), y carecía de toda experiencia en programación. Hoy, en su rol actual de gerente general de la Clínica Olivos, hace una mirada retrospectiva del camino recorrido.  

A través de Power Apps (plataforma para el diseño de aplicaciones), el ejecutivo implementó una que permite generar “un mantenimiento correctivo emergente”: consiste en el chequeo regular de la válvula de drenaje de agua y ante cualquier mal funcionamiento la app dispara un mail de alerta al correo del supervisor, a partir del cual se gestionan los reemplazos y arreglos necesarios en tiempo y forma, con gran ahorro de un recurso escaso como el agua. Por otra parte, al estar conectada la aplicación a SharePoint (la plataforma de colaboración empresarial) y después explotado con Power BI, todas estas tareas se pueden llevar a cabo más rápido y con un registro exhaustivo, todas digitalizadas y sin papel de por medio. 

Con el sistema de gestión de planillas de la segunda app creada, el supervisor registraba las fallas y las comunicaba a los gestores; antes el trámite podía llevar horas y entorpecía el buen funcionamiento.  El túnel de lavado requiere de grandes cantidades de agua para que funcione correctamente, y cuenta con piezas claves para que el consumo de agua se mantenga en los niveles necesarios, sin desperdiciar recursos. Dichas piezas requiere un mantenimiento intensivo por parte de los operarios, para evitar que falle y drenara más agua de la necesaria.

Por último, se enfocaron 100 % en una aplicación pensada para las personas, ya que apuntaba a la distribución de los días franco. La planta funciona todos los días de la semana y el domingo es opcional: cada trabajador puede elegir si asistir o no, aunque hay una nómina de 25 personas que deben estar de guardia. La app recibe ahora postulaciones de lunes y martes: cada operario puede optar a asistir el domingo y solicitar su franco compensatorio. La app filtra, ordena y luego determina si otorga o no el franco, eventualmente ofreciendo otras opciones. La información escala a los supervisores, que reciben todas las postulaciones, y los miércoles, con un clic, exportan la nómina determinada para el domingo.

Así, los operarios gozan de mayor autonomía y los supervisores pueden anticipar posibles conflictos de horarios y jornadas, sin pedidos de informes ni planillas. En números: lo que antes era una gestión que demandaba múltiples procesos durante 6 de los 7 días de la semana, app mediante se redujo a una gestión de sólo dos días.  

Las aplicaciones, un camino de ida 

“De aquellas tres iniciales, hoy ya tenemos implementadas más de una decena de aplicaciones para diferentes segmentos de la operación que terminan siendo críticos”, comenta Cimino.  Entre ellas se destacan la de mantenimiento, autogestión de RR.HH., logística de stock (mejor precio de reposición al no comprar a las apuradas), gestión de calidad, e incluso una que recuerda los cumpleaños de cada empleado y permite a su jefe y compañeros saludarlo en su día, fortaleciendo las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. 

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